Lettria et Gladia unissent leurs forces pour dynamiser l'enrichissement automatique du CRM

Aujourd'hui, nous sommes très heureux de vous annoncer un partenariat qui vise à permettre aux entreprises de passer de A à Z en tirant parti de leurs ventes et de leurs appels à la réussite client pour enrichir automatiquement leur logiciel CRM.

Nous sommes ravis d'annoncer que nous travaillons désormais avec Gladia, une API de synthèse vocale de pointe, pour transcrire vos appels téléphoniques et autres données audio et les connecter directement à Lettria pour l'analyse de texte.

Gladia : transcription et traduction audio de pointe

L'API Audio Intelligence de Gladia est alimentée par une version optimisée de l'API Whisper ASR d'OpenAI. Il fournit une transcription audio et vidéo très précise pour des cas d'utilisation professionnels réels.

Certaines des principales fonctionnalités de Gladia sont les suivantes :

• Il est multilingue et prend en charge 99 langues différentes, avec une détection automatique améliorée des langues. Cela signifie que si un locuteur change de langue en cours de conversation, Gladia le détectera et le traduira en conséquence. Très utile pour les environnements multilingues.
• C'est sécurisé : Gladia garantit la sécurité à 100 % de toutes les données conformément aux réglementations de confidentialité de l'UE et des États-Unis. Il est conforme au RGPD.
• C'est rapide et précis : 1 heure d'audio peut être transcrite avec précision en moins de 120 secondes. Diarisation des haut-parleurs (identification et répartition entre plusieurs locuteurs au cours d'un appel) et commutation de code incluses.

Lettria et Gladia Unissez vos forces pour permettre un enrichissement CRM de haute qualité

L'un des aspects les plus difficiles de toute équipe de vente ou de réussite client est de pouvoir accéder rapidement et facilement aux informations clés des clients au bon moment. C'est pourquoi ils passent des heures et des heures chaque semaine à mettre à jour leurs CRM après chaque appel, e-mail ou message de chat.

Chez Lettria, nous aidons les équipes commerciales et commerciales à résoudre ce problème grâce à nos outils d'enrichissement CRM pilotés par l'IA. Nos outils sont capables d'analyser les appels de vente et d'assistance, d'extraire des informations clés et d'ajouter des informations pertinentes dans les champs pertinents du logiciel CRM des clients.

Cependant, il n'est pas possible d'analyser l'audio directement sans d'abord le transcrire en texte. De plus, la qualité de l'analyse d'un fichier audio dépend largement de la qualité de la transcription. Si la transcription est mal faite, si des informations importantes ou des phrases clés sont manquantes, ou si la traduction est incorrecte, cela aura un impact direct sur la qualité de l'analyse de cette transcription.

C'est pourquoi nous avons décidé de travailler avec Gladia. Ce partenariat permettra aux utilisateurs de Lettria d'importer facilement des fichiers Gladia JSON dans leurs projets, leur permettant ainsi d'accéder à des transcriptions audio de haute qualité directement dans Lettria, avec un support complet.

Les utilisateurs de Lettria peuvent également bénéficier du plan gratuit de Gladia, qui propose 10 heures de transcriptions par mois, avec des forfaits de paiement à l'utilisation au-delà.

À propos de Lettria

Lettria est une plateforme d'analyse de texte sans code qui permet aux utilisateurs d'accéder à des outils de NLP et d'IA performants, sans nécessiter d'expertise technique approfondie. Les outils de Lettria permettent aux entreprises de créer leurs propres chatbots, d'enrichir automatiquement leurs CRM à partir d'appels, de créer des graphiques de connaissances structurés à l'aide de texte non structuré, etc.

À propos de Gladia

Propulsée par l'IA générative, Gladia est une API d'intelligence audio qui se distingue par une précision et une rapidité de transcription exceptionnelles, des capacités multilingues étendues et des fonctionnalités de pointe, notamment la diarisation des locuteurs, l'horodatage au niveau des mots et la commutation de code. Il permet aux entreprises d'intégrer facilement l'IA linguistique à leurs produits afin de tirer des informations précieuses des données audio.