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Le problème initial
Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises doivent accorder la priorité à l'expérience client afin de maintenir leur avantage. Les équipes de Sia Partners ont rapidement reconnu l'importance d'intégrer l'analyse sémantique dans leur offre. À l'époque, elles recherchaient des solutions à la fois performantes et faciles à mettre en œuvre, capables de produire des résultats rapides. Sia Partners s'est ainsi positionnée parmi les premières entreprises à identifier le besoin d'une solution pilotée par l'IA, capable d'analyser les avis des clients en ligne et de fournir des informations en temps réel pour optimiser les points de vente et améliorer la satisfaction client.
Comment ce projet a-t-il vu le jour ?
In today's competitive landscape, businesses must prioritize customer experience to stay ahead. Sia Partners identified the need for an AI-driven solution that could analyze online customer reviews and provide real-time insights to optimize points of sale and enhance customer satisfaction.
À quoi ressemble la collaboration avec Lettria ?
Planification
Les équipes de Lettria et Sia ont collaboré pour définir la portée du projet, établir des objectifs clairs et créer une feuille de route détaillée. Ce processus impliquait d'identifier et de comprendre les principales fonctionnalités de traitement du langage naturel (NLP) nécessaires pour la création de la solution, ainsi que leur mode d'implémentation.
Développement
Les experts de Lettria ont collaboré étroitement avec les ingénieurs de Sia Partners afin d'intégrer la plateforme NLP au sein de Deep Review. Cette collaboration a impliqué la personnalisation de la plateforme afin de répondre à des exigences spécifiques, telles que le support linguistique et l'utilisation de modèles adaptés au domaine. De plus, les algorithmes ont été affinés pour améliorer la précision des résultats obtenus.
Test
Les deux équipes se sont associées pour s’assurer que les performances de la plateforme répondaient aux objectifs fixés. Cette collaboration englobe l'évaluation de l'exactitude de l'analyse des sentiments, de la détection des intentions et d'autres fonctionnalités de traitement du langage naturel (NLP), ainsi que l'identification des domaines à améliorer et à optimiser.
Déploiement
La solution Deep Review, alimentée par la plateforme Lettria, est déployée et mise à la disposition des clients provenant de diverses industries. Les deux équipes poursuivent leur collaboration pour assurer le support technique, garantir la mise à jour et l'optimisation continue de la plateforme, et explorer de nouvelles opportunités d'amélioration des capacités de la solution.
Callout
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