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Problème

Il vous faut des données précises pour prendre de meilleurs décisions

Automatiser vos processus de saisie de données peut vous aider à résoudre tous vos problèmes d'adoption de CRM.

Saviez-vous que :

  • Les applications CRM augmentent les ventes jusqu'à 29% et la productivité des ventes jusqu'à 34%.
  • Mais seulement 37% des représentants des ventes utilisent le CRM de leur entreprise, en particulier parce qu'ils ne sont pas correctement mis à jour.
Automatisez l'enrichissement de votre CRM

Nous classifions et ajoutons des données à votre CRM

Lettria exploite la puissance de l'analyse sémantique pour traiter automatiquement les informations des transcriptions d'appels.

  • Les commerciaux restent concentrés sur les appels et gagnent du temps dans la prise de notes.
  • Vos responsables CRM peuvent utiliser les données de contacts enrichies pour le ciblage de leurs campagnes.
  • Garantissez que les informations importantes ne soient pas oubliées.

Main Features

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A team of data science experts
50+ integrations available
Data cleaning platform and API
Open-source-based technology
A team of expert linguists
Secure architecture
4+ years of expertise in AI and NLP
A personalized onboarding
Real-time data transfer
Observez vos clients et analysez leur comportement

Rendez 100% des données clients actionnables

80% des données de votre CRM sont non structurées, ce qui signifie que votre organisation ne prend des décisions qu'avec les 20% restants. C'est là que Lettria fait la différence.

3 fois plus de données

intégrées dans votre CRM

13 champs de CRM

automatiquement enrichis par notre IA après chaque appel

Without Lettria

With ChatGPT

  • Solutions open-source ou prêtes à l'emploi.
  • Personnalisation manuelle complexe et chronophage.
  • Besoin d'intégration avec des dizaines d'outils et de bibliothèques.
  • Peu de marge de manoeuvre pour l'optimisation du modèle.

TIME SPENT

8-12 MONTHS

With Lettria

  • Solution en tant que service (SAAS) - disponible instantanément.
  • Connecteurs inclus avec un logiciel de pointe.
  • Formation permanente des modèles en fonction de votre cas d'utilisation et de votre secteur d'activité.
  • Catalogue de solutions pré-entraînées pour une NLP de pointe en quelques clics seulement.

TIME SPENT

2-4 WEEKS

Frequently Asked Questions

Comment Lettria assure-t-elle la confidentialité et la sécurité des données des clients?

Lettria prend très au sérieux la confidentialité et la sécurité. Nous avons mis en place des mesures de sécurité de l'industrie pour assurer que les données des clients sont conservées en toute sécurité et de manière confidentielle. Vous pouvez en savoir plus sur nos protocoles de sécurité et de conformité sur notre page dédiée à la sécurité et à la conformité.

En ce qui concerne des cas d'utilisation spécifiques, nous encourageons toujours les parties intéressées à contacter un membre de notre équipe pour discuter de la meilleure façon dont la plateforme de Lettria peut répondre à leurs besoins uniques.

La plateforme Lettria peut-elle analyser des conversations dans des langues autres que l'anglais?

La plateforme de Lettria est capable d'analyser des conversations dans plusieurs langues, y compris le français, l'espagnol et l'anglais. Notre technologie de traitement du langage naturel nous permet d'identifier les thèmes clés, les phrases et les sentiments des commentaires en texte libre dans ces langues, permettant aux entreprises de comprendre de manière exhaustive le sentiment des clients sur différents canaux de commentaires.

Nous comprenons que la langue peut être une barrière lorsqu'il s'agit d'analyser les commentaires des clients, c'est pourquoi nous offrons un support multilingue.

Combien de temps faut-il généralement pour mettre en œuvre la plateforme Lettria dans la pile technologique d'une organisation ?

L'importation de données est généralement gérée en quelques heures, ce qui signifie que les clients peuvent commencer à utiliser la plateforme presque immédiatement. Les exigences initiales d'étiquetage de texte prennent généralement pas plus de quelques semaines pour terminer, ce qui signifie que les entreprises peuvent commencer à voir les avantages de la plateforme assez rapidement après l'intégration.

En fait, les clients ont tendance à voir des résultats significatifs dans les trois semaines suivant l'intégration de la plateforme Lettria. Cela est dû au fait que la plateforme de Lettria est conçue pour être facile à utiliser et à intégrer avec les systèmes existants. De plus, les capacités d'analyse de données de Lettria sont alimentées par des algorithmes avancés d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel, ce qui signifie que les résultats sont livrés rapidement et avec précision.

Mon équipe peut-elle utiliser cette solution pour effectuer des analyses macro de nos appels ?

Oui, Lettria peut aider vos équipes de données à effectuer des analyses macro de vos appels. En détectant des éléments clés dans chaque appel, Lettria vous permet de peupler des analyses sur les interactions avec les clients et de trouver des informations. Pour en savoir plus sur la façon dont Lettria peut vous aider à améliorer votre surveillance de la qualité, visitez notre page dédiée à la surveillance de la qualité

Comment fonctionne le système de connexion API de Lettria ?

Notre API se connecte à des services d'enregistrement et de transcription d'appels, des plateformes CRM et de vente intelligente, des services de stockage et de synchronisation de données client, des enquêtes, des tickets de support et des e-mails. Il analyse les conversations pour identifier des détails tels que les intérêts de produit, les attributs de client, les objections ou les demandes.

L'API Lettria remplit ensuite les champs pertinents dans les profils de clients, les enregistrements d'appels, les tickets de support ou d'autres destinations de votre pile de technologie CRM ou CX. Les données analysées peuvent également être synchronisées entre les plates-formes. Nos outils avancés de visualisation des données, de reporting et d'optimisation exploitent tous la connectivité API aux transcriptions d'appels, aux CRMs et aux autres plates-formes.

En résumé, l'API Lettria brise les silos de données et permet une analyse instantanée des conversations à grande échelle. Il rend les sorties de traitement du langage naturel et de l'apprentissage automatique à partir des appels exploitables grâce à des connexions transparentes aux systèmes sur lesquels vous comptez déjà au quotidien.

En quoi votre solution diffère-t-elle des logiciels de vente intelligente?

La plateforme d'enrichissement et d'intelligence téléphonique personnalisable de Lettria diffère des outils de vente intelligente tels que Modjo, Gong ou Salesloft. Lettria propose des modèles personnalisés adaptés aux champs et cas d'utilisation du CRM d'une organisation, formés sur des données d'appel et de client spécifiques pour détecter avec précision des détails clés tels que les intérêts de produit, les attributs de client et les objections.

La plateforme Lettria s'intègre facilement via une API aux principales solutions d'enregistrement et de transcription d'appels ainsi qu'aux principaux CRMs, apprenant et s'améliorant en continu pour mettre à jour automatiquement les modèles et identifier plus de concepts à partir de chaque appel. Nos solutions d'enrichissement et d'intelligence CRM pilotées par l'IA permettent aux équipes de données de tirer des informations précieuses des données des appels à grande échelle, y compris le volume et les tendances en matière de mots-clés des appels, le sentiment et l'émotion des clients, la performance et l'évaluation des agents, les analyses prédictives, et plus encore.

Quel est le modèle de tarification de la plateforme de Lettria?

Le modèle de tarification de Lettria est flexible et conçu pour répondre aux besoins de différents projets. Pour les nouveaux utilisateurs, Lettria offre 3000 crédits gratuits pour tester notre API et explorer ses fonctionnalités. Cela permet aux utilisateurs de mieux comprendre le fonctionnement de la plateforme et comment elle peut bénéficier à leur entreprise avant de prendre des engagements.

Les utilisateurs indépendants peuvent budgéter leur utilisation en fonction de la taille de leurs modèles, grâce aux fonctionnalités de formation de Lettria. Cela signifie que les utilisateurs peuvent choisir la quantité de données qu'ils souhaitent traiter et ne payer que pour ce qu'ils utilisent. Cela fait de la plateforme de Lettria une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles.

Pour les cas d'utilisation commerciale, la meilleure approche est de prendre rendez-vous avec un membre de notre équipe commerciale. Notre équipe est dédiée à comprendre les besoins uniques de chaque entreprise et à fournir des solutions sur mesure.

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